人民群众是社会物质财富的创造者，也是推动历史前进的决定力量。“民为邦本，本固邦宁”，保持同人民群众的密切联系是最大政治优势，正确处理党与人民群众的关系，实践立党为公、执政为民的宗旨，广大党员干部树立正确的发展观、群众观、权力观、政绩观，坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的工作路线，关心群众疾苦，围绕群众最现实、最关心、最直接的问题，办实事、解难事、做好事，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。这正是国家需要的，也更是人民群众所期盼的。

当前广大人民群众在生产、住房、教育、医疗、财产、就业、人身安全等各个方面所拥有的基本合法权益，是否得到充分的重视和保障，要看基层干部党员是否树立了正确的群众观，是否真正做到亲民、爱民、为民。社情民意够不够充分通畅？群众诉求和问题能不能得到及时解决？解决的质量好不好？群众满意不满意？这都是至关重要的。

现实中，还是有部分基层干部意识观念淡薄，存着“多一事不如少一事”的思想，群众的权益不能得到充分保障，涉及老百姓切身利益的问题不能得到充分重视和及时处理，长期积压下来，就为社会稳定和谐带来严重的风险和隐患。

村振数字乡村平台，作为中国优秀的基层治理数字化服务平台，切实为人民群众着想，以服务人民群众为中心，以解决人民群众急难愁盼问题为导向，以提升群众获得感、幸福感、安全感为目标，不断创新优化服务机制，以数字技术和智慧，为群众服务出新招，为社会发展献新策。

群众提出问题，多级联动办。

基层干部普遍压力大，有不少时间精力可能消耗在形式主义表面工作上，使得干部无法把“好钢用在刀刃上”，许多基层干部工作斗志逐渐消沉，长此以往对社发展进步造成极大负面影响。群众反映的实际问题，也有不少单靠村/社区一级是无法办理解决的，如不能推动上级治理资源和服务重心有效向基层下移，问题就可能被长期积压得不到解决，最终酿成更大的社会矛盾和风险。

村振数字乡村平台，贯通了县乡村三级治理体系，实现三级纵向联动和横向协同；平台链接广大人民群众，接收群众反映的各类社情民意，群众上报反映问题后，按照基层问题优先基层办的原则，村/社区一级第一时间限时办理，如受资源和权利限制不能办理或超时未办理，系统支持将事件上报给乡镇一级处置，乡镇一级超时或不能办理，也同样可以上报给县级处置，平台根据事项类别和性质，智能交办给相关职能部门进行处置办理，实现了全域高效协同联合处置，保障每一个群众的急难愁盼问题都可以闭环处置解决。

事情是否办结，群众说了算。

现在网上也有不少反馈民意的渠道，有热线、邮箱、网站等。然而真正办理结果怎么样，是否真正彻底解决，仍然是个头疼问题。有不少情况是随便应付几句话，随便给个解释或答案，这个事就完成了，群众的实际诉求和困难并没有实际得到解决。

村振数字乡村平台优化工作机制，群众上报的事件解决与否，不由干部说了算，让群众来确认。如果群众对问题处置结果不满意，没有得到群众的确认，该事件就不能被视为已办结，系统将联通督察督办部门，跟踪事项处置的全过程，查找关键原因，追溯相关责任，直到问题真正得到解决并得到群众确认办结为止。村振平台拒绝做表面文章，切实关注基层群众的应有权益是否得到充分重视和保障，在合法合规前提下，赋予人民群众应有的权利。

事情办的好不好，群众来评价。

社会治理的举措千千万，但最终落脚点都在服务人民群众和解决实际问题的能力上。干部有没有切实为民服务？有没有真切关心群众利益？有没有为群众解决问题？干部服务群众态度怎么样？群众的眼睛是雪亮的，看得一清二楚。百姓心中有杆称，干部干事实不实，就让群众来评价！

群众上报事件解决后，平台邀请群众为处置结果进行评价。群众满意不满意将有据可查、有据可依。这不仅仅是赋予群众应有权益的具体表现，更是评估基层干部工作作风和综合能力的佐证依据。系统将群众对干部处置事项的综合情况进行评价，把评议结果作为对基层干部考核的重要依据，对于“群众不满意”的干部，可进行问责问效，确保问题及时纠正，倒逼基层党员干部主动走好群众路线，对帮助党员干部树立正确的群众观至关重要。

村振数字乡村平台，不仅在基层治理方面脚踏实地为民服务，同时还为人民群众提供服务生产生活的社会服务。“村振集市”跨越重山，挖掘优质农副特产，给农民增收带来实实在在的帮助；“务工招聘”积极拓展就业岗位，帮助群众就业，解决务工难题；“普惠金融”为人民群众提供金融服务，助力产业经济发展……

村振数字乡村平台，充分发挥数字化优势，创新数智能力和服务方式，从群众最紧迫、最需要、最盼望的地方做起，不断探索为民服务新方式、新机制、新举措。作为中国新时代数字化社会治理的创新引领者，村振始终坚持为人民群众服务、为社会发展做贡献。

持续为社会创造更大价值，才无愧于使命、无愧于时代。